一则银行服务暖心事例
12月22日邻近下班,一名客户向工商银行乌鲁木齐米东南路支行大堂司理求助,称其父亲因生病良久没有来银行取人为了,今天她替父亲去银行取人为,却发现卡片无法取现。网点大堂司理核实了客户信息后,立刻摆设柜台人员资助客户查询。经查询发现是因其父亲银行卡恒久未用,信息发生变化未实时变换造成。客户称其父亲年事大,身体欠好,行动未便,无法亲自到银行管理。 大堂司理立刻将此情况向网点的卖力人举行了反映。
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本文摘要:12月22日邻近下班,一名客户向工商银行乌鲁木齐米东南路支行大堂司理求助,称其父亲因生病良久没有来银行取人为了,今天她替父亲去银行取人为,却发现卡片无法取现。网点大堂司理核实了客户信息后,立刻摆设柜台人员资助客户查询。经查询发现是因其父亲银行卡恒久未用,信息发生变化未实时变换造成。客户称其父亲年事大,身体欠好,行动未便,无法亲自到银行管理。 大堂司理立刻将此情况向网点的卖力人举行了反映。

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12月22日邻近下班,一名客户向工商银行乌鲁木齐米东南路支行大堂司理求助,称其父亲因生病良久没有来银行取人为了,今天她替父亲去银行取人为,却发现卡片无法取现。网点大堂司理核实了客户信息后,立刻摆设柜台人员资助客户查询。经查询发现是因其父亲银行卡恒久未用,信息发生变化未实时变换造成。客户称其父亲年事大,身体欠好,行动未便,无法亲自到银行管理。

大堂司理立刻将此情况向网点的卖力人举行了反映。本着为客户着想,让客户只跑一次银行就能解决问题,网点卖力人立刻向上级部门申请延时关门,同时摆设两名员工上门核实,当天下午就顺利为客户管理了业务。


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