135:物业行业头部企业,不是你厉害,而是因为你有个好爸爸
老周聊物业—135:物业行业头部企业,不是你厉害,而是因为你有个好爸爸刚刚,在《今日头条》中看到一条“微头条”,内容是:某知名绿XXX物业被一个小区卷铺盖了,说是服务太差,该作者感应纳闷(为什么这个金牌物业的楼盘、会因服务太差而丢盘?),揭晓了一些感伤。其时,老周留言“物业公司上市,追求谋划指标,不行制止影响到服务质量”。其实,这不是“新”新闻了,类似的情况不停于耳。
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本文摘要:老周聊物业—135:物业行业头部企业,不是你厉害,而是因为你有个好爸爸刚刚,在《今日头条》中看到一条“微头条”,内容是:某知名绿XXX物业被一个小区卷铺盖了,说是服务太差,该作者感应纳闷(为什么这个金牌物业的楼盘、会因服务太差而丢盘?),揭晓了一些感伤。其时,老周留言“物业公司上市,追求谋划指标,不行制止影响到服务质量”。其实,这不是“新”新闻了,类似的情况不停于耳。

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老周聊物业—135:物业行业头部企业,不是你厉害,而是因为你有个好爸爸刚刚,在《今日头条》中看到一条“微头条”,内容是:某知名绿XXX物业被一个小区卷铺盖了,说是服务太差,该作者感应纳闷(为什么这个金牌物业的楼盘、会因服务太差而丢盘?),揭晓了一些感伤。其时,老周留言“物业公司上市,追求谋划指标,不行制止影响到服务质量”。其实,这不是“新”新闻了,类似的情况不停于耳。

如网易新闻8月14日转载《中国房地产报》的一篇名为《一连两次被业委会解聘,万科物业面临双重磨练》的文章,专门对万科物业现状举行了分析。另外,在种种网络新闻媒体、APP中,经常有关于头部物业企业(特别是上市公司)被业主卷铺盖、投诉、起诉的新闻或报道。为什么会这样?很简朴!按老周的话说,就是这些上市的头部物业企业的基本功不扎实,之所以成为头部企业或者上市乐成,并不是自身有多优秀,而是因为有个好“爸爸”(地产团体)、而且爸爸“太有钱”。但上市后,巨细家离开了,财政公然透明;而且上市后要对投资者卖力、追求谋划指标和财政数据,物业服务投入少了(现在“爸爸”的口袋也不丰满了,给的贴补也少了或没有)、服务质量就下来了,业主以前享受“低价钱、高品质”的物业服务没了,肯定不满足!再举个很是简朴通俗的例子,如同前几年很是风景的、媒体聚焦的中国前首富儿子王XX的履历,曾经被捧上天,厥后发现真不是自己本事强、而是当年迈爹太有钱!前些年,许多购置了大牌地产公司开发的、头部物业企业治理的住宅小区业主,以为物业服务质量很是好(客服服务好、安保治理严格、特别是情况绿化很是洁净)。

但可能业主们不知道,这些项目的日常治理中,地产给物业是有补助的(如:X大金XXX物业治理自己开发的楼盘,地产公司每年对项目清洁、园林绿化是有投入和补助的;而许多地产公司对物业公司的年度谋划考核指标是负数)。但这种情况随着房地产开发公司的日子欠好过、头部物业企业开始逐鹿市场后,业主逐渐发现这些公司的服务质量逐步下降了(如:老周2018年去佳XXX物业治理的住宅楼盘,比2015年下降的很是显着)。追根溯源,为什么会泛起这种情况?老周认为主要是因为海内长达10多年的“地产黄金年月”,地产下属的物业公司活的太舒服了,缺乏对物业焦点业务的创新动力、革新能力!物业公司对物业焦点技术不关注、不创新、稳定革,恒久造成物业治理成本不能降低。

等到地产“断粮”,就直接造成物业基础服务的品质下降,最终业主不满足,业主不信任物业公司,物业公司想要依据庞大的业主资源开展多种谋划、社区谋划、社区金融等服务就一直酿成空话。这种情况,在三、四线都会尤为突出。而且,现在大多数物业公司上市并不是物业公司的本意,而是根据上级地产团体的要求,在地产团体主导下的玩法(其原因,主要是为地产公司的生存和规则,或许的原因可以看看融创团体准备剥离物业板块单独上市的分析文章)。相应的,上市物业公司因为自己基本功不扎实、造血能力差,反映到现实中物业上市、收并购对于绝大多数的住宅业态没有利好影响、反而因财政因素造成基础服务的下降!近期,中央高层一直强调社区治理、物业治理,中物协近几年一直强调基础、品质、体系治理等内容,也是看到海内基数占绝对多数的住宅的物业治理情况严峻的问题。

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但缺乏物业焦点技术治理能力,住宅物业不挣钱,头部物业企业(包罗上市物业公司)的盈利导向,必将导致绝对多数的住宅物业将面临更严峻的磨练。


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